品质方针
品质方针
感动顾客的最优质产品
斗山产业车辆为及时开发和供应超过顾客期望值的优秀产品，逐年扩大在研发领域的投资，并通过可靠性评估中心的各种功能测试和可靠性评估等，并只允许品质可靠的产品流入市场。斗山产业车辆为提供能感动顾客的全世界最优质产品，早已构建ISO9001 QM System，执行以顾客为中心的严格品质管理政策。推进经营创造活动和部件品质改善活动，建造品质管理基础设施，开展提高产品可靠性的活动，引进品质管理系统，定期举办品质课程等，持续推进各种品质管理创新活动。至今国内外建设的事业场所和主要合作企业均获得了ISO9001认证。
斗山产业车辆为实现成为基础设施建设必需设备领域全球五强企业的发展目标，在韩国和国外的所有事业场所推进品质创新活动。从2005年开始推进品质创新·生产创新·采购创新·设计创新等所有经营领域的经营创新活动，取得令人瞩目的成果。目前还将经营创新活动逐步扩大到世界各地的所有事业场所，传播多年来累积的技术经验和成果，努力与国际先进企业展开竞争。此外，为了更好地满足顾客要求，在产业车辆事业领域建立ERP系统，积极推进感动顾客的经营活动。
品质管理政策
由于韩国国内PL(生产者责任)法案的生效，韩国顾客重视安全性，喜好可靠性较高的产品；而在国外，顾客要求越来越高，其内容呈现出多样化、高级化趋势，顾客的选择偏向于感性品质高的产品。
为了应对这些业务环境的变化，我们建立了品质管理政策，即“达到全球最高品质以感动客户”。我们通过客户感受得到的专注品质的创新满足客户需求，同时尽量降低 COPQ 提高管理绩效。为了达此目的，我们继续在整个企业内开展经营创新，加强产品可靠性，规定并提高零部件品质，加强品质保证基础设施，制定品质管理体系审查程序，全年开展品质教育等，以便加强事先预防和管理。
品质管理系统认证
斗山产业车辆为提供使顾客满意的优质产品，改善和加强原来的TQC系统，重新构建ISO9001 QM System，有效执行以顾客为中心的品质管理政策。通过这种努力，韩国国内的所有事业部门和 国外工厂均获得了ISO9001 QM System认证，合作企业中的320个企业也获得该认证。斗山产业车辆今后将继续推进对合作公司的指导政策和支援政策，帮助更多合作企业获得认证。
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